ТЫ ВЫШЕЛ НА БОЛЬШУЮ ДОРОГУ ВСЕМИРНОЙ ПАУТИНЫ ?

НУ ТОГДА ТЫ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ "ПРАВИЛА" ПО КОТОРЫМ "ИГРАЕТ" ЭТОТ МИР.

НИЧЕГО ОСОБЕННО ХОРОШЕГО ТЫ ЗДЕСЬ НЕ НАЙДЕШЬ.

"ДЕТИ СЕТИ" ЖИВУТ В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ.

НЕКОТОРЫЕ ЗАМЕТКИ ОБ ИСКУССТВЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ

И ПО УПРАВЛЕНИЮ КОЛЛЕКТИВАМИ

Советы изложены в основном как вредные, и их правильное понимание зависит

от умственных и моральных качеств того, кто их читает (без претензии на системность, порядочность и всеобщую действенность). Приводимые ниже рекомендации действенны в подавляющем большинстве случаев, а вот применять их или нет, - зависит от Вас самих. Думаю, что Вы достаточно адекватны, чтобы понять о чем я пишу. Однако, если Вы будете делать кое-что из этого искренне, и без расчета на личную выгоду, то они Вам пригодятся. Если Вы заметили что к Вам применяют многие из этих советов, не питая к Вам Любви - остерегитесь такого человека.

1.      Не раздражайтесь из-за того, что Бог неравномерно распределил умственные способности между людьми. Критика заставляет людей обороняться. Если событие произошло немедленно и люди взволнованы, то критику следует отложить на следующий день. Для начала упомяните о своих ошибках. Критика должна быть конструктивной. Оторвите критикуемого от коллектива. Добейтесь осознания всеми его ошибки. Только после этого принимайтесь за виновного. Не критикуйте зря. «Не судите, да не судимы будете». Не действуйте импульсивно. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

2.      Чтобы человек что-нибудь сделал, - он должен этого захотеть. Единственный способ повлиять на человека – говорить о том, чего он хочет, и научить его, как получить желаемое. Все хотят быть значительными и оцененными по достоинству. Способ, которым человек добивается собственной значительности определяет его характер. Как минимум им нужно внимание. Самое ценное качество руководителя, - умение вызвать энтузиазм с помощью признания достоинств и поощрения подчиненных. Даже промах можно похвалить, - могло быть и хуже. Каждый человек, которого Вы встречаете, в каком-то отношении превосходит Вас, - не забывайте учиться и признавать это.

3.      Человеком неверующим движут "хочу" и "нравится". "Хочу" - жизненная потребность. "Нравится" - продукт убеждения и ложных умозаключений. Потакая страстям, мы заставляем человека страстно чего-то пожелать. Однако помните, что сама по себе страсть - пагубна. Можете завоевать только человека подверженного страсти. Что делают технологи управления людьми (инструкция для безнравственных управленцев): Поставьте себя на место этого человека, поймите ход его мыслей, определите чего он хочет. Сыграйте на его желании, обратив его себе на пользу. Ведите краткие записи удачных «ходов» по переориентированию людей (например: у вас не будет некоторых не нужных проблем, вам станет легче делать то-то и появится возможность для того-то, ваш и без того высокий авторитет поднимется, у вас появится возможность контролировать или расширить то-то, в ответ на ваши действия вам станут обязаны те-то, ваши действия повысят престиж подчиненных вам подразделений, ваши действия будут квалифицированы как широкий жест доброй воли, это привлечет к вам дополнительных сторонников, это выгодно высветит ваши успехи, это избавит вас от назойливых ходоков, это укрепит фундамент созданной вами системы, этим вы завоюете доверие того-то, это избавит вас от ненужного беспокойства, это позволит вам создать резерв доверия, это откроет вам доступ к тому-то, это лишний раз позволит вам выразить свои идеи и подтвердит их правильность, это позволит внести ваше имя туда-то). Если Ваше дело никак не может заинтересовать другого человека, то попросите у него совета, узнайте его мнение о интересующем его предмете, попросите поделиться опытом, одним словом переведите разговор на него, возможно вам удастся оказать ему или его семье услугу. Напоминаю - это путь, которым пользуются аморальные управленцы. Заметили его черты - можете диагностировать степень деградации начальства.

4.     Что бы приобрести друзей не стремитесь заинтересовать их собой, - искренне интересуйтесь ими и их любимыми делами и вы приобретете огромное количество сторонников. Если вы не будете этого делать, - вы станете неудачником.

5.      Выражение лица стоит намного дороже одежды. Улыбка должна быть как можно более искренней (если вы аморальны, то можете ее имитировать, - вы можете вспоминать для этого что-то очень вам приятное). Старайтесь показать радость общения. Улыбка принесет вам выгоду. Но не думайте, что вы сможете обмануть Бога. Он этого не забудет.

6.      Запоминайте имена и основные данные о людях, не путайте их, не забывайте лишний раз с ними пообщаться, интересуйтесь ими, отправляйте поздравления и предлагайте помощь. Если вы аморальны, то не забывайте напоминать им об их значительности, - гордыня - страшное оружие. Старайтесь чаще упоминать имена людей. Во всех данных случаях вы пользуетесь слабостью человека и его падкостью на величие собственной ничтожности. Если к Вам самим относятся именно так - сделайте вывод о морали своих знакомых.

7.      Самый хороший собеседник это тот, кто слушает и не перебивает, ничего не говоря сам, иногда он должен искренне соглашаться и сочувствовать. Такому собеседнику трудно отказать в просьбе.

8.      Если вам нужен в партнеры очень знаменитый человек, - можете проверить на сколько он "велик" на самом деле (уверяю - никто не "велик" пред Богом, а все "великие" на деле чрезвычайно падки на пошлую лесть и признание "заслуг", чем и наказываются), напишите ему письмо с просьбой немного рассказать о том как он смог совершить в своей жизни тот или иной поступок (хороший), о котором вы читали или слышали из СМИ, не забудьте поблагодарить его за ответ и в дальнейшем поздравлять с праздниками. Задавайте вопросы на которые человеку будет приятно отвечать, - говорите о том что он ценит выше всего. Вы можете послать человеку письмо-поддержку, где выразите свое восхищение его способностями и занятой позицией. Отметьте черту, которая стала для вас уроком и позволила сделать для себя полезные выводы. При написании письма первым делом попросите помощи для выхода из затруднительного положения, попросите ответ на вопрос который якобы сами себе задаете и не можете ответить «буду очень признателен за Вашу любезность». Попросите дать совет на сколько разумно то или иное действие. Искусство лжи многогранно, но наблюдать такие жалкие потуги, лично мне очень занятно. Начинаешь понимать на сколько глупа гордыня. Один правильный совет - пред дверями мудрого стойте неотступно, пред дверями богатого не стойте никогда.

9.      Ведите записи о людях и их интересах, семье, хобби, вещах вызывающих в них энтузиазм (членство в обществах, клубах, секциях, награды, дипломы, любимые книги, отдых). Опять же - худший из грехов возвел на пьедесталы преизбыточное число недостойных, и все они падки на такую пошлую наживку. Убедитесь сами.

10.  Всегда внушайте собеседнику сознание его собственной значительности, оцените его по достоинству его лучших качеств. Только не забудьте, что говоря человеку о его достоинстве - Вы отнимаете у него награду от Бога за его действительные заслуги, так как он ее уже получает на Земле от людей, а вы зарабатываете себе осуждение от Бога за лесть и потакание страстям. Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами. Говорите с собеседником о нем самом и он будет слушать вас часами. Заодно убедитесь на сколько он глуп, а вы бесчестны.

11.  В споре нельзя одержать вверх. Даже если вы выиграли спор, - вы приобрели противника. Из двух спорящих: один сволочь, а другой – дурак. Всегда избегайте острых углов. Ненависти можно положить конец только любовью. Лучший способ – уклониться от спора. На худой конец предложите «я возможно ошибаюсь, давайте проверим факты». Будь дипломатичен и это позволит тебе добиваться своего. Если вы не правы – признайте это быстро и решительно. Никогда не говорите человеку, что он не прав. «Давайте посидим и посоветуемся, а если разойдемся во мнениях, то постараемся понять, чем это вызвано и по каким пунктам мы расходимся».

12.   Людей надо учить так, как если бы вы их не учили, а незнакомые вещи преподносить как забытые. На ошибки указывать косвенно.

13.  С кем бы вы не заговорили, - с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Ведите беседу так, чтобы единственным ответом на ваши слова был ответ «да». Совершенно не важно по поводу чего будет сказано «да». После нескольких «да» человеку трудно сказать «нет» на нужный вам вопрос. «Тот, кто мягко ступает, далеко продвинется на своем пути».

14.  Если Вы хотите что-либо от другого человека, то сначала вызовете его на разговор, поинтересуйтесь его мнением. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника. Выскажите свое восхищение каким-то поступком человека или отдельным моментом его карьеры. Сами будьте скромнее и свои успехи стремитесь отметить как незначительные. Пусть большую часть времени говорит Ваш собеседник. Если он негативно отнесется к лести - с ним стоит иметь дело, а если будет счастлив, то он не лучше вас.

15.   Если Вы хотите продвинуть свои идеи, - сформулируйте их в основном в нескольких вариантах и представьте заказчику с просьбой высказать свои соображения и идеи по их доработке. Стремитесь заручиться советом ответственного лица. Выразите свою идею так, чтобы собеседник посчитал ее своей, тогда он начнет продвигать ее. «Причина, по которой реки и моря получают дань от сотни горных потоков, заключается в том, что они находятся ниже последних. Благодаря этому они в состоянии господствовать над всеми горными потоками. Точно так же и мудрец, желающий быть выше людей, ставит себя ниже их; желая быть впереди них, он становится позади. Вот почему, хотя его место выше людей, они не чувствуют его тяжести; хотя его место впереди них, они не считают это оскорблением».

16.  Поставьте себя на место другого человека, поймите его мотивы и интересы, найдите ключ к его действиям, а если повезет, - то и к личности.

17.   Проявите к мыслям и желаниям человека искреннее сочувствие.

18.  У каждого человека есть два мотива что-либо делать, - настоящий и красивый. Взывайте к более красивому и благородному, помня о настоящем. Создайте впечатление, что предстоящее дело не так уж сложно. Так рождаются все мутные идеи непременно поддерживаемые всеми глупцами.

19.   Как только в магазинах выключают движущуюся рекламу, - количество посетителей уменьшается на 80%. Наша эпоха, - эпоха броских эффектов. Истину надо сделать живой, интересной, драматичной. Реклама должна быть доходчивой. Кто падок на рекламу - тот глуп и внушаем. Увы, их подавляющее большинство.

20.   Поощряйте соперничество, ставьте оценки, бросайте вызов, задевая за живое. Постарайтесь вместо приказания задавать собеседнику вопросы, советуйте подумать как сделать лучше. Обязательно хвалите за успехи, отмечайте способности. Создайте человеку репутацию авансом и он будет стремиться ее оправдать. Постарайтесь, чтобы работа выполнялась с радостью (хотя бы придайте им соответствующий антураж). Таким образом действуют даже малолетние пацаны и девицы, улавливающие своих "сотоварищей" на "слабо". Кто попался - сам виноват. Но соблазнитель виновен намного более соблазненного, за что своевременно и ответит. Не берите суд на себя - Бог знает лучше когда его свершить.

21.  Людей убивают бесконечные жалобы, придирки, критика. Не придирайтесь. Не забывайте высказывать искреннюю признательность. Оказывайте небольшие знаки внимания. Будьте предупредительны.

ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ

(здесь больше действительно полезных советов, чем выше) 

1.      Действовать сейчас, в направлении, которое видно. Для каждого дня довольно своей заботы. Изолировать прошлое (не сожалеть о прошедшем, - потерянное второй раз не потерять, опилки не перепилишь), не тревожиться о будущем (страх перед тем, что еще не произошло глуп). Не требовать невозможного и не сожалеть о непоправимом. Выполнять дела по одному в определенный промежуток времени. Не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня. Пользоваться случаем. Не прекращать деятельности никогда. Деятельность без цели приводит к деградации личности.

2.     Не давать пустякам и мелочам разрушить Вашу жизнь. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на пустяки. Жесткая система под воздействием ударов разрушается, а гибкая существует до тех пор, пока она достаточно гибка.

3.      Установить ограничитель потерь и никогда не переходить его. Оценивать стоимость вещи или события. Стоимость – это такое количество жизни, на которое обменивается вещь или событие (сразу или в течение длительного времени). Периодически останавливаться и оценить уплаченное, - стоит ли получаемое отпущенных сил. Никогда не платить дороже. Останавливаться немедленно, если стоимость превышена.

4.       Столкнувшись с проблемой:

-         Объективно и спокойно проанализировать ситуацию. Оценить вероятность самого худшего исхода по закону больших чисел и заранее привыкнуть к нему (любой другой исход уже хорошо и это уже прошлое). Теперь спокойно работать над решением проблемы по принципу улучшения самого худшего. Любое беспокойство не даст работать и сократит жизнь.

-         Объективно и без эмоций оценить имеющиеся факты, расставив все «ЗА» и «ПРОТИВ». Проанализировать и осмыслить имеющиеся факты. Сформулировать проблему, - хорошо сформулированная проблема уже наполовину решена. Не принимать решения до получения достаточного количества фактов, а главное не исключить противоречащие устоявшемуся мнению.

-         Сформулировать все возможные варианты решения проблемы и их результаты: наименьший ущерб, взвешенный, наибольшая выгода. Оценить вероятность достижения результата. Выбрать оптимальный. Принять решение, спланировать его выполнение, немедленно приступить к исполнению плана. Не отступать от плана. Бороться до конца, пока есть возможность. Если результат отрицательный, - просто приобретен положительный опыт борьбы. Учесть при решении других проблем. Отказ от борьбы с неизбежным позволяет освободить энергию для других нужд.

Сложные проблемы как правило решаются на основе глубокого анализа. Не предпринимать ничего самоочевидного и не действовать импульсивно.

5.       При возникновении проблем готовить письменно краткие резюме:

-          В чем заключается проблема.

-          Чем вызвана проблема.

-          Все возможные решения проблемы (стоимость-эффективность-целесообразность).

-          Предлагаемый вариант решения.

Завести учет результатов выполнения принятых решений для устранения ошибок в будущем при аналогичных ситуациях. Не повторять ошибки дважды. Главный счет, - счет достигнутых удач. Счет ошибок, - счет будущих удач (от обратного действия).

6.      Существуют только две цели – достичь желаемого и уметь радоваться имеемому. Жизнь есть то, что мы думаем о ней. Хорошее мнение, - хорошие результаты, плохое мнение, - плохие результаты. Никакая проблема не является поводом для того, чтобы превратить жизнь в плохую. Умонастроение влияет на наши силы и шансы прямо пропорционально. Поражения, - полезная тренировка для достижения большего успеха. Ум человека – в себе, и сам он способен превратить ад в рай и рай в ад. Действия и эмоции связаны напрямую. Если нельзя бороться с эмоциями, - изменяйте действие, а за ними изменятся и эмоции. Эмоции изменяют образ мыслей и порождают требуемое действие. Таким образом, можно превратить многое зло в добро. Все, что делается, - делается к лучшему. В любой неприятности есть хорошая сторона. Если где-то что-нибудь убавляется, то оно прибавляется в другом.

Превращение поражения в победу:

-         Ощущение счастья, - внутри нас и не является результатом внешних обстоятельств. Каждый счастлив на столько, насколько он согласен быть счастливым.

-          Приспособиться к окружающей ситуации, а не переделывать ситуацию под свои желания.

-          Забота о физическом здоровье, - забота о сложной машине для реализации жизни.

-          Развитие ума, - получение опыта управления ситуациями.

-         Нравственное самоусовершенствование, - путь к созданию мощной умственно-физической машины. Для этого каждый день делать что-то полезное для других (не ждите благодарности, - ее скорее всего не будет) и два дела которые делать не хочется, - для тренировки. Быть доброжелательным и спокойным, выглядеть на все 100%. Составить программу дел на день и постараться ее выполнить.

-          Дать себе отдых и расслабление в одиночестве, выработать жизнерадостное умонастроение.

-          Не сводить счеты – это повредит только Вам. Мудр тот, кто не хочет быть сердитым. Каждый все равно заплатит по счетам "судьбе". Но все результаты подведем вовсе не мы, а Судия.

-          Есть только один способ заслужить добро – перестать его добывать и начать его делать другим, не ожидая благодарности. Делать добро другим только ради своего внутреннего удовлетворения.

-          Превратить минусы в плюсы. Только препятствия и поражения могут заставить приложить максимум усилий и достигнуть новой победы («северный ветер создал викингов»). Есть две причины для повторного штурма: мы ничего не теряем и у нас есть вероятность добиться успеха; сама попытка заставляет двигаться вперед, вытесняет отрицательные эмоции положительными, что высвобождает дополнительное количество энергии для победы и устраняет беспокойство. Это умение отличает умного от дурака.

7.      Успех каждого - именно в том, что он уникален. Реализуйте те таланты, которые Бог дал именно Вам. Не браться за чужое, - победа гарантирована только в своем. Унификация делает все одинаково плохим. Найти свое и всегда побеждать. Если вы меланхолик, то никогда не делайте ничего такого, чего вам не хочется, - делайте каждый день то, что полезно другим и забудьте о себе, именно этим вы поможете себе.

8.      Если у Вас есть неприятности, - то Вы еще живы и кое-что из себя представляете. Несправедливая критика, - замаскированный комплимент (она исходит из необходимости критикана возвысить себя, чтобы быть повыше относительно Вас), - игнорируйте ее и делайте все, что вы считаете нужным, - только победа станет критерием истины. «Каждый человек хотя бы в течение пяти минут в день бывает набитым дураком. Мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот предел». «Мнение о нас наших врагов как правило гораздо ближе к истине о нас, чем наши собственные мнения».

9.      Отдыхайте до того, как начинаете уставать. Отдых это "ремонт".

10.  Умственная деятельность сама по себе не утомляет. Сто процентов усталости работников умственного труда вызвано психологическими факторами (скука, обида, чувство неоцененности, ощущение бессмысленности работы, спешка, напряженность, тревога, беспокойство). Делайте все легко и расслабленно, заинтересованно, с удовольствием.

11.  Освободите стол от всех бумаг, кроме тех, которые требуются сейчас. Выполняйте дела по мере их важности. Планируйте свою деятельность. Возникшую проблему при наличии достаточного количества фактов решать немедленно. Делегируйте ответственность и осуществляйте контроль. Расслабляйтесь на работе. Для каждого дня достаточно своей заботы.  

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ

(или как научиться нагло врать)

Следует помнить, что хорошо структурированное выступление большого начальника - не плод его ума, а результат работы клерков, и резюме по поводу его собственной никчемности. Великие ораторы говорят Духом Святым, не избирая стратегии выступления сами. Словоблуды вещают перескакивая через "пень-колоду". Хитрые лжецы имитируют системность.

 1.  Заранее планируйте речь, изучите предмет разговора. Сделайте гипервентиляцию (несколько вдохов-выдохов). Начинайте говорить ярко и с сильным порывом (брошенная пуля ничего не пробьет, а выстреленная из ружья свечка прошибет доску). Стойте во весь рост, выходите вперед, держитесь спокойно, делайте вид что вам приятно все происходящее. Говорите уверенно, глядя в глаза аудитории, представьте, что все они должны вам деньги. Не жестикулируйте, держите руки спокойно, иногда поворачивайте их ладонями вперед и слегка протягивайте. Верьте в то, что вы говорите. Не комкайте острые места, - всегда говорите решительно. Не забывайте быть хладнокровным и спокойным, - стоя перед аудиторией надо не забывать думать, чтобы успевать управлять людьми. Так обычно говорил дедушка коммунистов - Вова Ульянов. У него получалось. Дураки шли рядами и колоннами.

2.      Готовя речь, определите ее цель, не забудьте составить текст по правилам раздела управления. Старайтесь брать факты которым вы сами были свидетелем, - их вы наверняка сможете описать живо, запаситесь выдержками из великих. Речь должна быть короткой и освещать один-два аспекта темы. Не превращайте выступление в проповедь (проповедь от Бога, а не от Лукавого), - подготовьте «слоеный пирог» из конкретных примеров и общих высказываний. Подумайте что может заинтересовать аудиторию. Используйте сравнения. Избегайте специальных терминов. Излагайте мысли простым языком. Не начинайте использовать первоисточники, пока не исчерпали собственных мыслей. Продумайте хорошее начало и логичное окончание. Сожмите выступление, не устраивайте длительных и утомительных лекций. Пользуйтесь презентацией и наглядными схемами. Повторяйте важные идеи разными словами. Общие категории оживляйте конкретными примерами.

3.       Создавайте резерв знаний и высказываний. Упорядочивайте ваши знания.

4.       Попытайтесь построить речь по определенной схеме, - например:

-         Изложите факты;

-         Выскажете вытекающие из них соображения;

-         Призовите к действиям.

-         Продемонстрируйте нечто плохое;

-         Покажите, как можно исправить это;

-         Попросите о сотрудничестве.

-         Добейтесь интереса и внимания;

-         Завоюйте доверие;

-         Изложите факты и опишите достоинства предложения;

-         Приведите мотивы, побуждающие людей действовать.

5.      Начинайте речь с интересного факта, возбудите любопытство (можно со смешного, но здесь есть риск того, что аудитория не поддержит шутки), можно привести цитату из великих. Свяжите тему выступления с интересами слушателей. Расскажите историю (лучше про борьбу одного с другим или как были удовлетворены личные интересы). Говорите образно, вызывая картины у аудитории (или серию картин), играйте на контрастах. Примерно так Змей умудрился заставить Еву съесть яблоко.

6.      Заканчивать выступление нужно плавно, сделайте резюме, дайте общий вывод. Концовкой может быть призыв к действию, искренний комплимент, юмористическая концовка, цитата.

7.      Старайтесь говорить без бумажки. Наличие бумажки на 50% уничтожит интерес аудитории. Улучшайте свой слог. Пользуйтесь хорошим русским языком и избегайте избитых фраз. Помните о манерах.

8.      Дело не столько в том «что вы говорите», сколько в том «как вы это делаете». Добейтесь контакта с аудиторией, - не бросайте слова в безвоздушное пространство. Можете задать самому себе вопрос «Вы хотите знать, как я докажу это? У меня есть убедительные доказательства, вот они … ». Акцентируйте важные слова. Меняйте интонацию. Меняйте темп речи. Делайте паузу после важной мысли. Улыбайтесь.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ МОШЕННИКОВ И АНТИКОНФЛИКТНЫЕ СТРАТЕГИИ

Учитесь на чужих ошибках, если вы не дурак.

1.      Грубый прием в деловых отношениях: Не оплатить заказ, довести дело до суда. В суде заявить о рекламации. Заплатить приглашенному эксперту за подтверждение рекламации.

Антиконфликтная стратегия: Тщательно оговаривать контракт и все фиксировать письменно. Требовать немедленного задатка (не менее 30%). При заключении контракта проработать все до деталей, зафиксировать демонстрацию товара покупателю. Спросить о пожеланиях. Все пожелания зафиксировать. Выполнить и получить подтверждение об их выполнении. Потребовать вторую треть гонорара. Если после поставки остаток не выплачен, - обращайтесь в суд.

2.      Грубый прием в деловых отношениях: Сделать заказ, договориться о сроке, а незадолго до срока платежа передать через третье лицо, что по решению начальства вас перевели на другую работу и теперь вы занимаетесь другими заказами.

Антиконфликтная стратегия: Разделите заказ на несколько частей, требуйте расчета за каждую часть и отказывайтесь от работы если очередная часть не оплачена. Зафиксируйте это в договоре. Определите в контракте неустойку, если клиент по истечении 14 дней не примет выполненную работу. Во время выполнения заказа поддерживайте связь с клиентом, во время разговора можно будет понять, придерживается ли он своих обязательств. Если у Вас появились подозрения в невыполнении обязательств, не подавайте вида. Встретьтесь с клиентом в присутствии вашего сотрудника и подробно оговорите ход работ. Если в процессе разговора заказчик подтвердит свои обязательства, - ваш сотрудник сможет свидетельствовать об этом в суде. Попробуйте выжать один маленький промежуточный платеж.

3.      Грубый прием в деловых отношениях: Будучи неплатежеспособным пытаться отсрочить оплату, делая новый заказ.

Антиконфликтная стратегия: Никаких новых заказов до оплаты предыдущих.

4.      Грубый прием в деловых отношениях: Сегодня опротестовать чек, который сам выдал Вам вчера.

Антиконфликтная стратегия: Немедленно выясните у клиента, - это недоразумение или санкция. Если это санкция, - подайте иск в суд на оплату и неустойку и требование об оплате чека. Напишите всем заказчикам вашего клиента, что вынуждены прервать с ним отношения, укажите, что и им теперь вы не сможете быть полезным, приложите копию требования об оплате чека.

5.      Грубый прием в деловых отношениях: Создать предприятие с долевым участием и гарантировать 20% годовых всем пайщикам, но указать в уставе, что дивиденты выплачиваются только если годовой оборот составляет не меньше определенной крупной суммы. Своих людей поставить консультантами с фиксированной оплатой и оговорить время сохранения вкладов в фирме. Естественно потом никогда не превышать указанную сумму оборота, а значит не платить деньги вкладчикам и не отдавать их взносы.

Антиконфликтная стратегия: Это только один из многих вариантов скрытых капканов. Не заключайте договоров без адвоката.

6.      Грубый прием в деловых отношениях: Сделать заказ, предложив очень низкий гонорар, но впоследствии пообещать серию более крупных заказов с высокой оплатой (естественно ограничившись на первом).

Антиконфликтная стратегия: Четкие расценки и убедительное обоснование цен.

7.      Грубый прием в деловых отношениях: Организовать презентацию или конкурс с обещанием лучшим дать заказ на реализацию идеи, установить символический гонорар участникам. Собрать все идеи и материалы и объявить что ни один проект не может считаться приемлемым, то есть украсть идеи за смешные деньги.

Антиконфликтная стратегия: Принимайте предложение только тогда, когда гонорар не только окупит Ваши затраты, но и даст существенную почасовую оплату за выполненную работу. Зафиксируйте письменно, что право реализации идеи остаются только у Вас.

8.      Грубый прием в деловых отношениях: Разговаривая с перекупщиками и посредниками внимательно смотрите острым взглядом прямо в переносицу собеседника, делайте длинные паузы и сверлите его взглядом в жесткой манере. Слабый не выдержит, занервничает или взорвется и выболтает слишком много. Подминайте партнеров психологически до тех пор пока они не будут делать все по вашей указке.

Антиконфликтная стратегия: Не имейте дел с такими людьми. Не уступайте им, спорьте. Каждый раз идите на мнимую уступку, чтобы он чувствовал себя хоть немного победителем. Это «улучшитель». Он стремиться все улучшить ради принципа. Вы можете сыграть на его страсти к улучшительству, чтобы добиться выгодного решения. Другим ходом может быть вовлечение его в разработку новой идеи. Не давайте всю идею, подкиньте только ее зачаток, прикиньтесь что это именно его идея и беспрепятственно получайте средства на ее осуществление. Но так вы сами становитесь не лучше него. С такими людьми лучше вообще не иметь дел.

9.      Грубый прием в деловых отношениях: Найдите подготовленных и опытных профессионалов (сотрудников, поставщиков) и предложите им несколько большую зарплату (комиссионные).

Антиконфликтная стратегия: Прекратите партнерство с этой фирмой. Смягчите технократство, сделайте более человеческие условия для сотрудников, введите премии (необязательно денежные), инициируйте соревнование.

10.   Грубый прием в деловых отношениях: Найдите человека, который хочет купить шикарную фирму с отличным именем и широкой рекламной кампанией. Найдите специалиста по рекламе с хорошей репутацией в издательствах. Оборудуйте офис компании (снимите на короткий срок). Попросите специалиста по рекламе дать во все крупные газеты объявления с рекламой фирмы на 1/8 полосы. Если будет настаивать, - дайте задаток. После того как он разместит заказы на рекламу, позвоните во все газеты и как клиент затребуйте увеличения рекламы на всю газетную полосу (в 8 раз) и заказчиком подтвердите вашего специалиста по рекламе. Стоимость такой рекламной кампании намного превысит стоимость офиса и задатка. Сверните офис и исчезните от рекламщика (на тот случай если он узнает, что за его счет рекламная кампания увеличена в 8 раз). Возьмите подтверждение на новую рекламу в издательствах, через подставное лицо снова разверните офис и продайте «раскрученную» фирму покупателю, предъявив подтверждения издательств о рекламной кампании. Теперь проблемы с рекламщиком будет решать он. Вам нужно исчезать.

Антиконфликтная стратегия: Требуйте полный задаток, подтверждение платежеспособности, наводите справки о клиентах.

11.   Грубый прием в деловых отношениях: Взять, купить или приобрести право (патент) на реализацию новой идеи (товара), которая (если будет реализована кем-то сейчас) не даст вам продать старую продукцию или заставит срочно перестраивать производство. Спрятать идею (товар) подальше до тех пор пока не будет продана вся произведенная продукция или производственные линии не потребуют крупного ремонта.

Антиконфликтная стратегия: Если вы продаете патент на идею, - оговорите в договоре, что покупатель обязуется не более чем в течение 2 лет довести разработку идеи до конечного продукта и до оговоренного срока довести продукцию до рынка с реализуемостью не менее чем … (тогда вам пойдут проценты с производства). Оговорите, что в противном случае вам выплачивается неустойка.

12.   Грубый прием в деловых отношениях: Дать взятку.

Антиконфликтная стратегия: Заявите, что взяток не даете и не берете, так как настолько уверены в своих силах и квалификации, что можете обойтись без них.

13.   Грубый прием в деловых отношениях: Затягивайте платежи, перезанимайте деньги, наберите кредиты под кредиты, по несколько раз продайте одну продукцию, возьмите несколько авансов за одно и тоже с разных покупателей, продайте фирму и валите.

Антиконфликтная стратегия: Три напоминания об оплате через неделю, три предупреждения об оплате. Давите морально. Готовьте судебный иск.

 КАК ЗАВАЛИТЬ СОБСТВЕННОЕ ДЕЛО

1.       Гол в свои ворота: Задумайте дурацкую идею и пустите все силы и средства на ее осуществление. После этого можете стучать себя по лысине кулаком.

Антиконфликтная стратегия: Выработайте решение: Оцените обстановку, сделайте из нее выводы. Определите цель к которой движутся наиболее удачливые. Оцените свое место и роль. Определите свою цель. Выработайте задачи которые нужно решить для достижения цели. Оцените возможность их реализации. Определите главную и другие задачи. Распределите усилия. Выработайте способы (последовательность). Наберите силы. Расставьте силы. Просчитайте обеспечение. Подбейте итоги (риск, стоимость-эффективность-целесообразность, время). Задайте себе вопрос: а не дурак ли я? А не было ли в моих расчетах эмоций? А как будет, если все пойдет по худшему варианту? Не являюсь ли я жертвой чужих махинаций?

2.       Гол в свои ворота: Ругайтесь с партнерами, отвечайте на выпады мгновенно, попадитесь на старый крючок с тухлым червяком, наберите на себя обязательств, сделайте что-то на спор. Выполняйте дурацкую работу в одиночестве и глотайте насмешки. Ждите гипертонию и атеросклероз.

Антиконфликтная стратегия: Повышайте квалификацию, будьте всегда спокойны, берите время на обдумывание. Проведите расчеты. Расслабляйтесь. Не обращайте внимания на провокаторов. Следить за своим поведением и корректировать его. Уходить от противостояния.

3.       Гол в свои ворота: Хватайтесь за первый попавшийся заказ, даже если он едва покрывает расходы. Помогайте своим бывшим коллегам прогоревшим на бизнес-операциях давая деньги или имущество в кредит под смешные проценты. Скоро вам придется идти с протянутой рукой.

Антиконфликтная стратегия: Спасибо, я вынужден сказать НЕТ по этическим (экономическим) причинам. Я должен все внимательно обдумать и произвести расчеты. Какие твердые гарантии кроме Вашего слова я получу?

4.       Гол в свои ворота: При партнерстве 50 на 50 делайте все вместе без разграничения функций. Развал предприятия вам обеспечен из-за внутреннего конфликта.

Антиконфликтная стратегия: Займите позицию пассивного пайщика с четко оговоренными дивидендами и возвратом имущества. При активной позиции разделите функции руководства и ответственность, зафиксируйте области компетенции и задачи каждого. Постарайтесь создать перевес в капитале хоть на 1%.

5.       Гол в свои ворота: Прикидывайте свои расценки «на глазок». Завысьте цены и сидите без заказов, занизьте цены и раздавайте свои деньги всем подряд.

Антиконфликтная стратегия: Для начала подсчитайте ВСЕ расходы, в том числе амортизацию и любые сторонние выплаты (вплоть до питания). Сравните ваши цены с существующими. Постарайтесь установить цену на 10% ниже конкурентов. Сверяйте цены с инфляцией. Изменяйте цены плавно без скачков.

6.       Гол в свои ворота: Откройте свою фирму не имея идей и рассчитанного бизнес плана на год. Потратьте стартовый капитал на воздух и закройте фирму.

Антиконфликтная стратегия: Соберите в одно целое: конкурентоспособную идею, сильную пробивную личность руководителя, достаточный начальный капитал, реалистичный бизнес-план с элементами новизны и оригинальности, реальных спонсоров, квалифицированный управленческий персонал (бухгалтер, юрист, менеджер). Заведите многочисленные личные отношения в интересующей Вас сфере.

7.       Гол в свои ворота: Если ваше дело прогорает, найдите «спонсоров» которые дадут вам кредит, но перед этим запросят взятку. Дайте взятку и оставшись «по случайности» без кредита ждите судебного исполнителя или «братву».

Антиконфликтная стратегия: Всегда увеличивайте свободный капитал и основные средства. Не беритесь за дело без достаточного стартового капитала. Посоветуйтесь с банкиром и адвокатом. Проверьте ваши идеи на жизнеспособность еще раз, - вкладывать деньги в разваливающееся дело очень часто оказывается бессмысленным.

8.       Гол в свои ворота: Если Вам туго, подпишите «клятвенное заверение», позвольте кредиторам поставить под контроль вашу деятельность, укажите все свои доходы. Поверьте на слово своим должникам, поставщикам и покупателям. Вы просто баран.

Антиконфликтная стратегия: Не отступать, двигаться вперед, изменить концепцию, создать новый план. Не подписывать никаких кабальных документов. Лично переговорите со всеми кредиторами и ознакомьте их со своим новым планом, попросите совета, говорите воодушевленно. Тем кредиторам, которые не отстанут, - через адвоката подайте протест. Если все же вы ждете судебного исполнителя, - вынесите предварительно все ценные вещи и ведите себя с ним дружелюбно. Тяните время. Возьмите справку у врача о тяжелом состоянии здоровья. Станьте на три недели лежачим больным. А в это время работайте, работайте, работайте.

9.       Гол в свои ворота: Не общайтесь с клиентами лично, ведите переписку или говорите по телефону, прячьтесь, ведите себя замкнуто. Говорите о своих проблемах. Уйдите в «подполье». Конец вашей деятельности гарантирован.

Антиконфликтная стратегия: Умело льстите людям, говорите о них, превозносите их успехи. Цените людей. Анализируйте каждую личность и ищите их слабые места. Официальное поведение должно кричать «ясность-правдивость-открытость». Непрерывно держите руку на пульсе ситуации. Но если Вы делаете это искренне, то Вы действительно достойны успеха, и он придет к Вам непременно.

10.   Гол в свои ворота: Займитесь подзаконной деятельностью, свяжитесь с ядохимикатами или просроченными лекарствами, лежалыми продуктами или редкими металлами, химией или переработкой отходов. Скоро вы утонете во всем этом дерьме.

Антиконфликтная стратегия: Чтите уголовный кодекс, помните об этике, развивайте интуицию, займитесь приятной вам продукцией.

11.   Гол в свои ворота: Нервничайте, переживайте, перерабатывайте, работайте в выходные, ругайтесь с поставщиками и клиентами. Сидите на работе после 18.00. Приходите к 07.00. Работайте вместо обеда. Обедайте «на ходу». Продавайте здоровье за копейки, обратно не купите и за миллионы.

Антиконфликтная стратегия: Самоконтроль, спокойствие, расслабление, плановый отдых без компромиссов. Режим. Расходовать силы адекватно. Планировать время. Правильно питаться. Заниматься спортом (в меру).

ДЕСЯТЬ ПРАВИЛ УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Первое правило: Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные - средние - один самый сильный. Из этого правила следует, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: выявив их в процессе подготовки, не пользуйтесь ими для убеждения. Они принесут вред, а не пользу. Действительно, собеседник уделяет больше внимания слабостям в ваших аргументах. Поэтому важно не ошибиться. Не количество аргументов решает исход дела, а их надежность. Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для разных людей может быть и сильным, и слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения собеседника.

Второе правило: правило Сократа. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам "да". 2400 лет существует это правило, оно проверено сотней поколений образованных людей. Оно живо, потому что верно. И только сравнительно недавно были выяснены глубокие - физиологические (!) - причины, объясняющие эффективность данного приема. Установлено, что, когда человек говорит или слышит "нет", в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. И наоборот, слово "да" приводит к выделению "гормонов удовольствия" (эндорфинов). Получив две порции "гормонов удовольствия", собеседник расслабляется, настраивается благожелательно, ему психологически легче сказать "да", чем "нет". Одной порции эндорфинов не всегда достаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором может пребывать собеседник. Кроме того, человеку невозможно мгновенно перестроиться с одного настроения на другое, надо дать ему и больше времени, и больше "гормонов удовольствия", чтобы обеспечить этот процесс. Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника, не отнимать у него много времени.

Третье правило: убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего. Одно дело, когда убеждающий - человек авторитетный, уважаемый, другое - когда незначительный, не принимаемый всерьез. Высокое должностное или социальное положение, выдающиеся успехи в какой-либо сфере деятельности, образованность, признание заслуг окружающими, высокие личные качества поднимают статус человека, а вместе с ним - и вес его аргументов. Поддержка уважаемого лица также повышает убедительность. (Фактически правилом 3 пользуются те, кто просит уважаемого человека "замолвить за себя словечко". Или ссылаются на мнение всеми уважаемого человека, цитируют его в подтверждение своих доводов). Используя третье правило, создатели рекламных роликов про лекарства, биодобавки и средства гигиены привлекают врачей, косметологов; для рекламы спортивных товаров - знаменитых спортсменов и т.д. Чтобы применять правило 3, следует иметь в виду некоторые факты и обстоятельства, свидетельствующие о различиях в восприятии статусов в зависимости от ситуации. Например, социологические опросы, проведенные в преддверии выборов депутатского корпуса, показали, что избиратели отдают предпочтение (при прочих равных условиях) мужчинам, а не женщинам; среднему возрасту, а не молодым и пожилым. Наоборот, в судебных заседаниях по бракоразводным делам статус женщины воспринимается судьями в целом как более высокий (вследствие сложившегося стереотипа, что такие пороки, как пьянство, рукоприкладство, неверность, эгоизм, присущи в большей степени мужьям).

Четвертое правило: не принижайте статус. Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику принижает его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию. Один из мэтров рекламы выразился так: "Не думайте, что потребитель рекламы глупее вас".

Пятое правило: к аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного - с предубеждением. Механизм действия этого правила такой же, как и правила Сократа: приятный собеседник стимулирует выработку "гормонов удовольствия" и нежелание вступать в конфронтацию. Неприятный - наоборот. Приятное впечатление, как известно, создается многими обстоятельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, приятными манерами.

Шестое правило: желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем собеседник согласится с вами.

Седьмое правило: проявите эмпатию. Эмпатией называется способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Эмпатия помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, как говорится, "влезть в его шкуру". Не проявив эмпатии, невозможно выполнить правило первое (Гомера). Действительно, силу аргументов мы должны оценивать с точки зрения потребителя, т. е. мы должны поставить себя на его место. То же касается и правила Сократа - нужно предвидеть реакцию потребителя на ваши слова, т. е. опять же проявить к нему эмпатию. Аналогично для использования имиджа и статуса в процессе убеждения необходимо оценить статус и имидж убеждающего персонажа с точки зрения собеседника. Эмпатия необходима и для выполнения следующего правила.

Восьмое правило: избегайте конфликтогенов. Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова - "рождающий конфликты", ибо окончание "ген" в сложном слове означает "рождающий". Слово "могущие" является здесь ключевым. Оно раскрывает причину опасности конфликтогена. То, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему. Например, неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, поэтому и допускается многими с мыслью о том, что "сойдет". Однако часто не "сходит" и приводит к конфликту.

Девятое правило: мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова, быть дружественными по отношению к зрителям. Выражения лица - главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции - счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции - печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
* удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
* страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот * может быть открыт;
* гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
* отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
* печаль - брови сведены, глаза потухшие, часто внешние уголки губ слегка опущены;
* счастье - глаза спокойные, внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад.
Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.

Десятое правило: покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушателя. Мы уже говорили, что согласно классификации А. Маслоу потребности человека делятся на пять видов. Уместно дополнить их одной из главнейших психологических потребностей - потребностью в положительных эмоциях. Все указанные потребности служат источником для нахождения убеждающим сильных аргументов. Предлагаемая вами возможность удовлетворить какую-то из потребностей человека является сильным аргументом

И В КОНЦЕ-КОНЦОВ - ПРОЧИТАЙТЕ НАКОНЕЦ ЕВАНГЕЛИЕ ОТ КОРКИ ДО КОРКИ, МОЖЕТ БЫТЬ ТОГДА ВЫ УСВОИТЕ НЕКОТОРЫЕ ДРУГИЕ ЦЕННОСТИ И "СОВЕТЫ".